FAQs

よくあるご質問

航空券について

小児運賃は、2歳〜11歳のお子様に適用 (大人運賃の75%)、幼児運賃は、満2歳未満のお座席を利用しないお子様に適用 (大人運賃の10%) されます。ただし、お座席を利用される場合は、小児運賃が必要です。

まずは航空券のご予約時に、ご搭乗便にペットスペースの空きがあるかを確認いたします。ペットの予約に必要な情報や、ご出発前に準備が必要なお手続きについては、こちらのページよりご確認ください。

ANA公式サイトの予約確認ページより変更手続き (予約番号とお名前を入力)、または弊社にて変更が可能です。有料のお座席をご希望の場合は、追加でお支払いが必要です。

お座席のアップグレードには、アップグレード対象の予約クラスにて航空券をご購入いただく必要がございます。アップグレードに必要なマイルやポイント数は、こちらのページにてご確認ください。

弊社にお問い合わせいただくことでベストレートをご案内いたします。他社との比較検討をいただいても構いません。

通常アメリカで購入されたチケットにつきましては、 チケットの代金を支払い、チケットを発券した段階から発生しますが、ANAの航空券につきましては24時間以内であればキャンセル料が発生しないこともございます。
(出発日から1週間以内のチケットを購入した場合は不可)

いいえ、残念ながら航空券に記載のお客様へのみ有効となりますので、譲渡はできません。日程の変更もしくは払い戻しができる航空券をお持ちの場合、手続きを承ります。

購入された航空券の運賃・クラスによって、変更の可否が異なります。ご不明の場合はお問い合わせください。

購入された航空券の運賃・クラスによって、払い戻しの可否が異なります。ご不明の場合はお問い合わせください。なお、通常発券から24時間以内であれば、取消手数料はいただいておりません。

弊社にてご予約の変更や払い戻し手続きが可能なのは、弊社にて航空券をご購入いただいたお客様のみとなります。ANAウェブサイトやお電話にて航空券をご購入されたお客様は、ANA予約センターまでお問い合わせください。

米国からお電話する場合
1-(800)-235-9262 (フリーダイヤル)

多くの航空会社は、事前座席指定が可能となっています。席が空いていれば、勿論隣同士に座る事は可能ですが、ピーク時や混み合っている便などはご希望にそえない場合があることをご了承ください。

二重国籍でアメリカ在住のお客様は、アメリカのパスポートに記載の氏名で航空券をご購入いただき、チェックイン時はアメリカのパスポートをご提示ください。(航空券とパスポートの氏名は一致する必要がございます) 出入国審査の際は、それぞれの国のパスポートをご提示ください。

アメリカでチェックイン:アメリカのパスポート
アメリカから出国:アメリカのパスポート
日本へ入国:日本のパスポート
日本でチェックイン:アメリカのパスポート
日本から出国:日本のパスポート
アメリカへ入国:アメリカのパスポート

ANA運航便では、5歳から11歳のお子様1人でご搭乗される場合に、出発空港から到着空港までのご移動をサポートさせていただきます。詳しくは、こちらANAジュニアパイロットのページよりご確認ください。

はい、対応可能ですが事前にリクエストをいただく必要がございます。ANAでは様々な種類の特別機内食をご用意しています。詳しくはこちらよりご確認ください。

航空会社によっては有料の場合がございますが、ANA国際線におきましては無料で提供しております。

当日の空港にいる航空会社の判断に委ねることになります。空港カウンターや搭乗ゲートなどで、係員からのご案内をお待ちください。

ANA国際線では、エコノミー・プレミアムエコノミー・ビジネスクラスは2個まで、ファーストクラスは3個まで無料です。重さやサイズ制限について、またプレミアムメンバー様へは受託手荷物の許容拡大の特典がついておりますので、詳しくはこちらのページよりご確認ください。

Japan Rail Passについて

はい、オーダーフォームに必要事項をご入力ください。

郵送の場合は、バウチャー発券後 最短2営業日でお届け致します。

クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。JRパスを利用する方の名義のカードをご利用ください。ご利用者が複数名いる場合は、どなたのカードでも問題ございません。

いいえ。但し、一度使い始めたら使っていない日も1日とカウントされます。

いいえ、どの航空会社を利用していてもJRパスのお申し込みは可能です。

いいえ、アメリカ国外への発送は行っておりません。

団体航空券について

10名様から団体航空券をご利用いただけます。

いいえ。お手数ですが、弊社ウェブサイトの団体航空券・お問合せフォームよりお問合せください。